Politique de confidentialité

Jouri sans gluten est une marque marocaine spécialisée dans la fabrication et la vente de produits alimentaires sans gluten, livrés partout au Maroc.

Autorisation sanitaire ONSSA : MA TCL 6.212.25 — Siège : Casablanca, Maroc.

Contact : [email protected] — 06 76 27 44 65.

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons — y compris via WhatsApp, un service fourni par Meta Platforms Ireland Ltd — et comment vous pouvez exercer vos droits.

Via le site web (formulaires de commande, contact, avis, espace grossistes) : votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville de livraison, et le cas échéant votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Via WhatsApp : lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro de téléphone, votre nom de profil WhatsApp et le contenu des messages que vous nous envoyez (texte, photos, pièces jointes).

Données de commande : produits commandés, quantités, montant et ville de livraison, afin de préparer et livrer votre commande.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site : le paiement se fait à la livraison.

Nous utilisons WhatsApp Business (fourni par Meta) pour communiquer avec nos clients aux finalités suivantes : confirmer votre commande, répondre à vos questions, envoyer le suivi de livraison et établir des devis pour les professionnels et grossistes.

Nous vous contactons sur WhatsApp uniquement après que vous nous avez contactés ou passé une commande (consentement / opt-in). Nous n'envoyons pas de messages publicitaires non sollicités.

Vous pouvez refuser de recevoir nos messages à tout moment, en répondant « STOP » sur WhatsApp ou en nous écrivant à l'adresse e-mail ci-dessus. Nous cesserons alors de vous contacter.

Les échanges effectués via WhatsApp sont également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta : whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Le traitement de vos données repose sur : (1) l'exécution du contrat — traiter et livrer votre commande ; (2) votre consentement — lorsque vous nous contactez volontairement, notamment via WhatsApp ; et (3) notre intérêt légitime à assurer un service client et un suivi de livraison de qualité.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.

Elles peuvent être partagées uniquement avec : (1) Meta Platforms Ireland Ltd, en tant que fournisseur du service de messagerie WhatsApp par lequel transitent nos échanges ; (2) les sociétés de livraison partenaires, pour acheminer votre commande (nom, téléphone, ville/adresse).

Nous ne transmettons que les informations strictement nécessaires à la réalisation de ces services.

Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire au traitement de votre commande et de la relation client, puis pour la durée légale applicable.

Les conversations WhatsApp sont conservées le temps du suivi de votre demande, puis supprimées à votre demande ou lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Les messages échangés sur WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout assuré par WhatsApp. Notre site est servi en HTTPS (connexion chiffrée).

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, ou pour demander la suppression de vos données (y compris vos conversations WhatsApp), écrivez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Le site utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, la mémorisation de votre panier).

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires de suivi tiers.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous à [email protected] ou au 06 76 27 44 65.